BEKASI SELATAN, BEKASIPEDIA.com – Wakil Walikota Bekasi, Tri Adhianto Tjahyono menyambangi puskesmas Margajaya di Jalan Rawa Tembaga IV nomor 2 Kecamatan Bekasi selatan Kota Bekasi, Jum’at (17/05/2019) kemarin.
Dia mengaku, kedatangannya ke puskesmas tersebut lantaran, dirinya mendapat pesan dari salah satu warga yang mengeluhkan pelayanan kesehatan di Puskesmas Margajaya terhadap pasien.
Tri menyebut, dalam memberikan pelayananan publik, para pegawai negeri harus menerima kritik yang dilontarkan masyarakat meskipun pelayanan sudah maksimal.
“Kita wajib terima apapun kritik dari masyarakat. Meski pun itu (pelayanan) sudah maksimal. Tapi tetap ada saja warga yang kurang puas,” kata pria akrab disapa Mas Tri ini usai klarifikasi aduan warga ke puskesmas Margajaya seperti ditukil Jumat (18/5/2019).
Dirinya pun berpesan kepada seluruh pegawai ASN untuk tidak merasa takut oleh kritikan yang langsung disampaikan warga kepada Kepala Daerah.
“Kita tidak perlu takut jika ada pengaduan pengaduan seperti itu. Kita, tunjukan saja jika itu tidak benar, tetap berikan pelayanan yang terbaik ke masyarakat, tunjukan senyum yang ramah pada saat berinteraksi dengan pasien, hal-hal seperti itu harus kita jadikan power sehingga kita semakin kuat untuk membangun karakter pribadi yang lebih baik. Maka kinerja kita akan semakin meningkat. Alhasil masyarakat pun puas terhadap pelayanan yang kita berikan,” tandas Tri.
Hal senada juga disampaikan salah satu pegawai bahwa pelayanan di Puskesmas Margajaya sudah memberikan pelayanan yang baik kepada pasien dan masyarakat yang ingin berkonsultasi.
“Saya selaku pegawai yang memberikan pelayanan langsung terhadap masyarakat dan pasien terkejut atas laporan yang di tujukan terhadap pelayanan dan kurang ramahnya petugas puskesmas Margajaya ini sebab kami selalu beri pelayanan dengan ramah dan lemah lembut, apa yang pasien mau selalu kita turutin, hal seperti itu saja masih dibilang kurang baik,” klarifikasinya saat berbincang dengan Wakil Walikota.
Ia pun bersyukur atas datangnya orang nomor dua di Bekasi ini ke puskesmas Margajaya karena para pegawai bisa menjelaskan secara jelas atas tuduhan tuduhan yang dilayangkan kepada pihaknya.
“Alhamdulillah pak Wakil Walikota bisa datang langsung ke sini dan mendengarkan penjelasan kita atas tuduhan yang dilayangkan salah satu warga kepada kita, selain itu juga Pak Tri juga memberikan arahan arahan tentang pelayanan yang harus kita tingkatkan supaya masyarakat puas terhadap pelayanan yang kita berikan,” jelasnya.
Tri juga menyempatkan diri untuk menyapa dan berinteraksi dengan pasien yang datang sembari berfoto selfi. (*)
