BEKASIPEDIA.com, MEDAN SATRIA – Anda memiliki permasalahan, jangan khawatir kini Polres Metro Bekasi Kota kini punya layanan pengaduan yang bisa diakses dengan mudah oleh masyarakat.
Layanan pengaduan yang dibuat oleh Polres Metro Bekasi Kota itu diberi nama Hotline Kapolres yang dapat diakses melalui Instagram, WhatsApp, dan email.
Polres Metro Bekasi Kota berkomitmen akan memberikan pelayanan cepat tanggap dalam merespons semua aduan permasalahan keamanan dan ketertiban masyarakat (kamtibmas).
Kasi Humas Polres Metro Bekasi Kota, Kompol Erna Ruswing Andari menjelaskan kalau layanan hotline yang baru tersebut adalah wujud kemudahan yang diberikan oleh Polres Metro Bekasi Kota.
Kemudahan itu didedikasikan penuh kepada seluruh lapisan masyarakat untuk memudahkan mereka dalam melakukan pengaduan, baik terkait kamtibmas maupun pelayanan lainnya.
“Jadi nanti, setiap aduan akan direspons cepat untuk tindak lanjut informasi yang disampaikan oleh masyarakat itu,” kata Kompol Erna Ruswing Andari, seperti dilansir Sabtu (15/11/2022).
Masyarakat, khususnya warga Kota Bekasi dapat mengakses atau menggunakan layanan pengaduan (Hotline Kapolres) melalui kanal Instagram di @rastrobekasikota_official, atau melalui alamat email di officialrestrobekasikota@gmail.com.
Kemudian, yang lebih mudah lagi, masyarakat dapat menikmati layanan pengaduan tersebut melalui WhatsApp (WA) yang bisa diakses dengan menyimpan nomor ponsel 0813-2636-1995.
Polres Metro Bekasi Kota berharap agar layanan tersebut dapat menjadi sarana media pengaduan yang bisa diakses cepat dan memudahkan masyarakat.
Selain membuat layanan pengaduan secara daring, dalam upaya pengamanan dan menjamin kenyamanan masyarakat, khususnya warga Kota Bekasi, Polres Metro Bekasi Kota juga menjalankan beberapa program.
Sebelumnya, Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo mengatakan agar seluruh jajaran Kepolisian memproses setiap aduan masyarakat dan tidak menggantungnya (ghosting).
Selain itu, proses tersebut harus dilakukan atau dijalankan dengan kesungguh-sungguhan.
Hal ini bertujuan untuk kembali membangun rasa percaya masyarakat terhadap Polri.
Polres Metro Bekasi Kota berharap agar layanan tersebut dapat menjadi sarana media pengaduan yang bisa diakses cepat dan memudahkan masyarakat.
Selain membuat layanan pengaduan secara daring, dalam upaya pengamanan dan menjamin kenyamanan masyarakat, khususnya warga Kota Bekasi, Polres Metro Bekasi Kota juga menjalankan beberapa program.
Program tersebut di antaranya Kunjungi Masyarakat Serap Aspirasi Cari Solusi, Patroli Perintis Operasi Presisi, Operasi Kejahatan Jalanan (OKJ), dan Polri Go To School.
Selain itu, proses tersebut harus dilakukan atau dijalankan dengan kesungguh-sungguhan. Hal ini bertujuan untuk kembali membangun rasa percaya masyarakat terhadap Polri.
“Seluruh anggota Polri harus bersatu, bahu membahu untuk mengembalikan kepercayaan publik dengan melakukan hal-hal terbaik demi mewujudkan Polri yang dicintai masyarakat,” ujar Jenderal Listyo dalam cuitan di akun Twitter. (trb/pede)
